Se você está considerando contratar uma operadora de celular ou migrar o seu número, conhecer as melhores operadoras do Brasil pode facilitar a sua escolha. As empresas prestadoras desse serviço oferecem planos para celulares que vão de simples ligações a pacotes de acesso à internet.
Para te ajudar, a mybest preparou um guia do que considerar para escolher a opção certa para o seu celular. Também organizamos um ranking com as 5 melhores operadoras de celular para contratar, com comparações dos planos e serviços oferecidos por operadoras como Claro, Tim e Vivo. Confira!
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As operadoras de celular oferecem acesso à internet e outros serviços para os telefones móveis de seus clientes. Cada operadora trabalha com diferentes tipos de conexão, planos e coberturas. Assim, é possível que uma operadora de celular tenha melhores serviços em uma região do que em outra.
Atualmente, existem no Brasil algumas grandes operadoras de celular, como Claro, Tim, Vivo, Algar e Sercomtel, com vantagens significativas sobre as operadoras menores que atendem regiões específicas. Em 2019, a Nextel, uma operadora de celular relativamente grande, foi comprada pela Claro.
A tendência é que cada vez mais as operadoras de grande porte tenham prioridade sobre as operadoras menores, em vista da porcentagem de sua cobertura nacional. Além disso, a velocidade de conexão e as vantagens na corrida em direção às novas tecnologias, como a internet 5G, são fatores que as destacam.
Quer escolher uma operadora de celular que seja ideal para as suas necessidades? Então, confira o nosso guia com dicas sobre tipos de conexão, cobertura, velocidade, planos, avaliação dos consumidores e serviços extras! Veja mais detalhes a seguir!
2G, 3G, 4G e 5G. Esses são os tipos de conexão que as operadoras de celular oferecem para os usuários poderem enviar mensagens, fazer ligações, acessar à internet e até assistir filmes ou jogar no celular. Mas, afinal, qual é a diferença entre esses tipos de conexão? Entenda mais!
2G é o nome dado à segunda geração de tecnologia para telefones móveis lançada em 1991. Através das redes 2G, tornou-se possível fazer ligações com maior cobertura, enviar mensagens (SMS) e anexar aos SMS alguns arquivos multimídias (MMS).
As redes 2G não têm velocidade de tráfego suficiente para um acesso à internet, mas permitem fazer ligações, enviar mensagens e são as redes com maior cobertura nacional, já que precisam de muito menos antenas instaladas do que a rede 3G.
A terceira geração de tecnologia para celulares foi o que democratizou o acesso à internet no Brasil e no mundo. Através dela, municípios que sequer tinham acesso à banda larga fixa, puderam se conectar à internet através das redes 3G.
Sua velocidade de tráfego pode chegar a 42 Mbps (megabytes por segundo), enquanto a conexão 2G chega a apenas 384 kbits por segundo. No Brasil, segundo pesquisa realizada pela Teleco em 2023 a Vivo é a operadora de celular com maior cobertura de redes 3G.
A infraestrutura das redes 4G (de quarta geração) utiliza fibra óptica para transmitir o sinal para as antenas que se conectam aos smartphones. Isso, permite mais velocidade e eficiência na propagação de sinal. Redes 4G podem ter velocidade que oscila entre 100 megabytes e 1 gigabyte por segundo!
É a conexão 4G que torna possível fazer videochamadas, jogar no celular ou assistir um filme sem problemas de travamentos. O ponto fraco é que elas consomem muito mais bateria do que as redes 3G. Segundo a pesquisa da Teleco, a Tim é a operadora de celular com maior cobertura 4G do Brasil.
A 4G+ usa as redes de quarta geração, mas pode se conectar a mais de uma frequência por vez, o que aumenta o tráfego de dados. Também conhecida como LTE Advanced, para usar essa tecnologia é preciso estar em uma área com cobertura. Atualmente, a Claro é a operadora com maior cobertura 4G+ do Brasil.
Já o 4.5G é a nomenclatura dada para a conexão 4G+ em condições ideais. Ou seja, ela conecta o aparelho a três faixas de frequência usando até 4 antenas de transmissão, aumentando o tráfego e o compartilhamento de dados. Para usar a 4.5G, ou LTE Advanced Pro, é preciso ter um celular compatível.
Caso o seu aparelho não tenha compatibilidade, ele se conectará às redes 4G+, 4G ou 3G mais próximas. A tecnologia 4.5G, até pouco tempo, era um serviço exclusivo da Claro. Hoje, a operadora disputa lugar com a Vivo, que conquistou a maior cobertura 4.5G do país.
O 5G é a 5ª e mais nova geração de internet móvel. No Brasil, começou a ser implementada em 2022, continua disponível em poucos lugares, então, a área de cobertura é pequena. Sua capacidade de transmissão é altamente avançada e estima-se que sua velocidade média seja a partir de 50 MB/s.
O seu custo inicial pode ser mais caro, no entanto, as redes 5G devem consumir menos energia, reduzindo os custos futuros. Mais do que aumentar a velocidade para você jogar e assistir vídeos, o 5G possibilitará a interconexão de diferentes aparelhos, sem perder a qualidade do sinal.
Isso é importante para ampliar a tendência da "Internet das Coisas", ou seja, de aparelhos conectados. Alguns exemplos são os smartwatches, eletrodomésticos, carros, sistemas de monitoramentos, equipamentos médicos e muito mais. Isso possibilitará que cada vez mais dispositivos sejam inteligentes e conectados.
Para saber qual é a operadora de celular com melhor sinal do Brasil, é preciso verificar antes a cobertura nacional, que indica a abrangência do sinal da operadora no Brasil inteiro. É ela que garante que você tenha acesso às conexões 2G, 3G, 4G ou até mesmo 5G em qualquer lugar.
Uma boa cobertura nacional é aquela que abrange pelo menos 80% do território brasileiro. Coberturas acima de 90% oferecem sinal em praticamente qualquer município do país. A Tim é, segundo a pesquisa realizada pela Open Signal, a operadora com maior cobertura nacional 3G, enquanto a Vivo fica em segundo lugar.
É importante também verificar a cobertura da operadora de celular na sua cidade. Algumas operadoras possuem mais cobertura de rede em alguns lugares do que em outros. Essa informação pode ser acessada nos mapas de cobertura dos sites das operadoras indicando o seu CEP, sua cidade ou o seu estado.
A velocidade da internet pode ser medida considerando 2 atividades principais que realizamos ao utilizá-la: download e upload. Entenda as diferenças entre essas atividades para comparar as velocidades de internet das prestadoras de serviço e decidir qual é a melhor operadora de celular.
A pesquisa realizada anualmente pela OpenSignal avalia as melhores operadoras de celular considerando sua velocidade de download e upload. Em 2023, a Claro foi a operadora com melhor velocidade, oferecendo uma experiência de videochamada, jogos online e ligações de qualidade incomparável.
Cada operadora de celular oferece uma quantidade diferente de planos. Em geral, eles podem ser pré-pagos, pós-pagos ou controle, com variações nos planos individuais ou para toda família. Entenda as diferenças entre cada um deles para escolher o mais adequado para você:
Ao contratar um plano, considere a quantidade de pessoas da família que faz uso desses serviços. Isso porque, as operadoras de celular costumam ter planos família com descontos significativos, principalmente nos contratos anuais. É possível adicionar vários dependentes e manter a família toda conectada!
Anualmente, a Anatel, agência que regula as telefonias móveis e fixas do Brasil, divulga uma pesquisa de satisfação e qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de celular. Com notas de 0 a 10, esse é um excelente termômetro para avaliar as operadoras que têm sido melhor classificadas pelos próprios consumidores.
Em 2022, a Claro ocupou a primeira posição do ranking no critério satisfação geral da população com plano pré-pago, já a Vivo venceu nos planos pós-pago. Em seguida, ficaram a Tim e Algar também com bom índice de satisfação dos planos pré e pós.
Além da Anatel, é interessante ficar atento as avaliações dos consumidores no site Reclame Aqui. Uma plataforma, onde o consumidor pode fazer uma avaliação ou reclamação da empresa. Com base nas soluções da empresa para os problemas e índice de satisfação do cliente, a operadora recebe uma nota de 1 a 10.
No RA, as empresas e Vivo e Claro nem possuem nota no momento. Segundo a plataforma, as empresas não são recomendadas por não responderem a 50% das reclamações recebidas. Já a Tim, por exemplo, recebeu nota de 8,4/10, tendo mais de 90% das reclamações respondidas e de índice de solução.
Além de conferir a nota da operadora de celular no Reclame Aqui, a plataforma também permite que você busque palavras-chave, por exemplo "dados móveis",ou, "pós pago", no campo de busca, assim você consegue ver todas as reclamações relacionadas a esse assunto. Uma boa ferramenta para te ajudar na escolha!
Ao contratar os serviços de uma operadora de celular, considere também os demais serviços prestados, como banda larga fixa (internet para casa), TV a cabo e telefone fixo. Várias operadoras oferecem combos de serviços que acabam saindo mais baratos no pacote, se comparado a contratação individual.
Uma novidade recente dos serviços extras são os dispositivos inteligentes, oferecidos pela Vivo e pela Tim. Com esse serviço, é possível automatizar o funcionamento da sua casa inteira. Basta conectar os seus aparelhos domésticos ao Wi-Fi e você poderá monitorá-los de qualquer lugar através do seu celular.
Produtos | Foto | Clique para Comprar | Destaque | Detalhes | |||||||||||
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Conexões Disponíveis | Cobertura 3G | Cobertura 4G | Cobertura 5G | Download | Upload | Planos Disponíveis | Satisfação Pós | Satisfação Pré | Nota no RA | Serviços Extras | |||||
1 | Claro | ![]() | Ótima Cobertura e Velocidade 4G | 2G, 3G, 4G, 4G+, 4,5G e 5G | 96,8% (nacional) | 95,6% (nacional) | 42% (nacional) | 21,5 mpbs | 7,7 mbps | Pré, pós, controle e flex | 7,5 / 10 | 7,9 / 10 | Sem índice | Banda larga fixa, TV, telefone fixo | |
2 | Tim | ![]() | Cobertura 4G com Mais de 99% no Brasil | 2G, 3G, 4G, 4G+, 4,5G e 5G | 92% (nacional) | 99,5% (nacional) | 36,8% (nacional) | 18,5 mbps | 7,5 mbps | Pré, pós, controle e beta | 7,03 / 10 | 7,6 / 10 | 7,5/10 | Banda larga fixa, telefone fixo, dispositivos inteligentes | |
3 | Vivo | ![]() | A Maior Cobertura 3G do Brasil | 2G, 3G, 4G, 4G+, 4,5G e 5G | 97,3% (nacional) | 96,2% (nacional) | 40,8% (nacional) | 18,8 mbps | 7,0 mbps | Pré, pós, controle e easy | 7,49 / 10 | 7,83 / 10 | Sem índice | Banda larga fixa, TV, telefone fixo, dispositivos inteligentes | |
4 | Algar Telecom | ![]() | Ótimo Índice de Satisfação dos Consumidores | 2G, 3G, 4G, 4G+ e 5G | 2,3% (nacional) | 1,3% (nacional) | 0,7% (nacional) | Não informado | Não informado | Pré e pós | 7,12 / 10 | 7,6 / 10 | 8,1/10 | Banda larga fixa, telefone fixo | |
5 | Sercomtel | ![]() | Ótima Opção para Uso Regional | 2G e 3G | 0,3% (nacional) | Não tem | Não tem | Não informado | Não informado | Pré e pós | Não informado | Não informado | 6,4/10 | Banda larga fixa, telefone fixo |
A Claro foi a primeira colocada nos testes realizados pela OpenSignal em 2023 nos critérios velocidade de download e upload, além das primeiras posições em experiência em vídeos e jogos. Também foi a pioneira nas redes 5G no Brasil e conta com a maior cobertura dessa rede no país. Veja os planos:
Vale destacar que além da excelente cobertura e velocidade de internet, a Claro é a melhor operadora ao analisar a satisfação geral dos clientes, de acordo com a pesquisa da Anatel. Sendo assim, é uma opção para quem busca boa cobertura e velocidade de internet, além de boas opções de planos pré e pós.
Conexões Disponíveis | 2G, 3G, 4G, 4G+, 4,5G e 5G |
---|---|
Cobertura 3G | 96,8% (nacional) |
Cobertura 4G | 95,6% (nacional) |
Cobertura 5G | 42% (nacional) |
Download | 21,5 mpbs |
Upload | 7,7 mbps |
Planos Disponíveis | Pré, pós, controle e flex |
Satisfação Pós | 7,5 / 10 |
Satisfação Pré | 7,9 / 10 |
Nota no RA | Sem índice |
Serviços Extras | Banda larga fixa, TV, telefone fixo |
Segundo pesquisa realizada pela Teleco em 2023, a Tim tem uma cobertura 4G nacional de 99,5% e cobertura 3G 92%, abrangendo praticamente todo o Brasil. Ainda oferece a 3ª maior cobertura 5G. Portanto, é uma das melhores operadoras de celular para quem quer ter sinal em qualquer lugar. Veja detalhes dos planos:
Todas as vantagens oferecidas pela Tim resultaram em uma boa nota na pesquisa de satisfação feita pela Anatel. Sendo assim, não há dúvidas de que essa é uma das melhores operadoras de celular do Brasil. A Tim é operadora com a melhor nota no RA, sendo de 7,4%, com mais de 88% de índice de soluções de problemas!
Conexões Disponíveis | 2G, 3G, 4G, 4G+, 4,5G e 5G |
---|---|
Cobertura 3G | 92% (nacional) |
Cobertura 4G | 99,5% (nacional) |
Cobertura 5G | 36,8% (nacional) |
Download | 18,5 mbps |
Upload | 7,5 mbps |
Planos Disponíveis | Pré, pós, controle e beta |
Satisfação Pós | 7,03 / 10 |
Satisfação Pré | 7,6 / 10 |
Nota no RA | 7,5/10 |
Serviços Extras | Banda larga fixa, telefone fixo, dispositivos inteligentes |
A Vivo é a operadora de celular com maior cobertura 3G do Brasil, com abrangência de 97,3% do território nacional. Já a cobertura 4G trava uma disputa acirrada com a da Tim pelo topo. Por isso, é uma das melhores operadoras de celular para quem busca conexão em qualquer lugar. Confira os planos:
A Vivo é uma das operadoras de celular mais relevantes do segmento, e isso reforça a qualidade que ela oferece aos usuários. Não por acaso, a Vivo ocupa o 2º lugar no ranking Anatel nos planos pré-pago. Além disso, no catálogo de serviços estão opções como TV, telefone e banda larga fixas e até dispositivos inteligentes.
Conexões Disponíveis | 2G, 3G, 4G, 4G+, 4,5G e 5G |
---|---|
Cobertura 3G | 97,3% (nacional) |
Cobertura 4G | 96,2% (nacional) |
Cobertura 5G | 40,8% (nacional) |
Download | 18,8 mbps |
Upload | 7,0 mbps |
Planos Disponíveis | Pré, pós, controle e easy |
Satisfação Pós | 7,49 / 10 |
Satisfação Pré | 7,83 / 10 |
Nota no RA | Sem índice |
Serviços Extras | Banda larga fixa, TV, telefone fixo, dispositivos inteligentes |
Na pesquisa realizada pela Anatel em 2023, a Algar ficou em 3º lugar tanto em serviços pré-pagos quanto pós-pagos. Com destaque no estado de Minas Gerais, essa operadora é uma alternativa bem avaliada e com ótimos índices de satisfação em serviços e atendimento. Veja os planos disponíveis:
A Algar atende algumas cidades nos Estados de SP, MG, GO, MS, CE e PE. Apesar da baixa cobertura nacional, presta serviços de excelência nas regiões atendidas. Contudo, não é a melhor opção para quem busca se conectar em qualquer lugar do Brasil.
Conexões Disponíveis | 2G, 3G, 4G, 4G+ e 5G |
---|---|
Cobertura 3G | 2,3% (nacional) |
Cobertura 4G | 1,3% (nacional) |
Cobertura 5G | 0,7% (nacional) |
Download | Não informado |
Upload | Não informado |
Planos Disponíveis | Pré e pós |
Satisfação Pós | 7,12 / 10 |
Satisfação Pré | 7,6 / 10 |
Nota no RA | 8,1/10 |
Serviços Extras | Banda larga fixa, telefone fixo |
Com muita procura e boas avaliações no estado do Paraná, a Sercomtel é uma operadora de celular que oferece, além dos serviços de telefonia móvel, a banda larga e o telefone fixo. No quesito planos de celular, a operadora trabalha com modalidades pré e pós-pagas, oferecendo algumas opções, veja:
Sua área de cobertura é restrita, limitando-se apenas à cidade de Londrina e região. Por isso, não é indicada para quem viaja muito. Além disso, é uma operadora mais básica, que não oferece 4G, ainda assim, é uma boa opção para quem fará um uso mais regional.
Conexões Disponíveis | 2G e 3G |
---|---|
Cobertura 3G | 0,3% (nacional) |
Cobertura 4G | Não tem |
Cobertura 5G | Não tem |
Download | Não informado |
Upload | Não informado |
Planos Disponíveis | Pré e pós |
Satisfação Pós | Não informado |
Satisfação Pré | Não informado |
Nota no RA | 6,4/10 |
Serviços Extras | Banda larga fixa, telefone fixo |
Agora que já sabe quais são as melhores operadoras de celular, que tal conferir bons aparelhos para usar com o plano que pretende contratar? Aqui na mybest você encontra conteúdos completos sobre smartphones, celulares baratos e de diversas marcas, sempre com o que há de melhor no mercado. Veja nos links!
Para contratar a melhor operadora de celular não deixe de considerar todas as dicas. Entre elas, critérios como conexões oferecidas, cobertura nacional e local da operadora, velocidade da internet e os planos ofertados. Além disso, a avaliação dos clientes e os serviços extras também são importantes.
Esperamos que nossas dicas tenham te ajudado a selecionar a melhor operadora de celular para as suas necessidades de uso. Se ficou alguma dúvida, você pode sempre reler o nosso artigo e consultar o nosso ranking. A mybest oferece sempre as melhores recomendações para você!
Redação: Barbara Gonçalves / Revisão: Lays Tenório / Atualização: Sara Berwian
1º lugar: |Claro
2º lugar: |Tim
3º lugar: |Vivo
4º lugar: |Algar Telecom
5º lugar: |Sercomtel
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